Teslim Edilmeyen Ürün İçin Hatalı İade, Yeniden Gönderim İstiyorum

Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde Eczacıbaşı Dynavit Gummies iron 60X2 çiğnenebilir form ürününü sipariş ettim. Ürün Trendyol Express kargosuna verilmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 11 Mart tarihinde, ürün elime ulaşmadan siparişim için ücret iadesi yapılmış.

Sipariş numaram 11018955909’dur. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının kendi kargo şirketleri olan Trendyol Express olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde bu şekilde sorunun kapatılmasını kabul etmiyorum.

Ben ürünümü almak için sipariş verdim ve ücret iadesi yerine, aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, herhangi bir ek ücret olmadan, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

Trendyol pişmanlıktır.
Hepsiburada gibi çözüm odaklı değiller.