Teslim Edilmeyen Pastacı Kreması İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 2 Haziran tarihinde verdiğim 11285238361 numaralı siparişimde aynı satıcıdan üç ürün aldım. Bu ürünlerden ikisi 5 Haziran’da Trendyol Express ile teslim edildi, ancak 1 kg pastacı kreması (krem patisseri) “yolda” görünüp bir türlü teslim edilmedi.

Trendyol Express’i defalarca aradım, her seferinde sadece saha araştırması yapıldığı ve beklemem gerektiği, 6 güne kadar sürebileceği söylendi. Somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Satıcıya ulaştığımda ise ürünün kargoya verildiğini, artık Trendyol’dan bilgi alamadıklarını ve sorunu Trendyol ile çözmem gerektiğini söylediler. Bu durumda ciddi anlamda mağdur oldum.

Pastayı hazırlamak için bu ürüne acil şekilde ihtiyacım var ve başka bir yerden de temin edemiyorum. Kayıp durumda olan ürünümün derhal bulunup bana teslim edilmesini, aksi durumda da gecikmeden net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.