to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Trendyol üzerinden çocuklarıma etkinlik kitapları sipariş ettim. Trendyol Ekspres kargo ile teslim edilmesi gereken ürünlerimin 19 Ağustos tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak kargom teslim edilmedi. Siparişim 10768054687 teslimat kodlu ürün olarak sistemde yer alıyor.
Durumu öğrenmek için 22.08.2026 tarihinde saat 15.55’te müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kargomun neden gelmediğini ve operasyonel sebep denilen durumun ne olduğunu sormak isterken görüştüğüm temsilci bana karşı son derece kaba bir üslup kullandı, sesini yükselterek ve bağırarak konuştu. Neden böyle bağırdığını anlamadım ve bu tavırdan dolayı kendimi müşteri olarak çok değersiz hissettim. Ayrıca kargomun gelmemesi nedeniyle aynı kitapları şu an aynı fiyata da alamıyorum.
Görüşmelerin kayıt altında olduğunun tarafıma daha önce bildirildiği için, ilgili tarih ve saatte yapılan çağrı kaydının incelenmesini, temsilcinin bağırarak ve kaba bir şekilde konuşmasının kontrol edilmesini ve gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Asıl talebim, müşteri temsilcilerinin müşterilere karşı saygılı ve uygun bir üslupla konuşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması yönündedir.
