Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden 13 Temmuz tarihinde giyim ürünü siparişi verdim ve gönderim Trendyol Express ile sağlanacaktı. Ancak ürünüm uzun süre “yolda” durumunda kaldı ve 16 Temmuz itibarıyla kargonun hareket etmediğini fark ettim. Bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmış değil.

Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda son derece sert ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Görüşmedeki konuşma şekli, sanki sorun kesinlikle kendilerinde değilmiş gibi, umursamaz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırdaydı ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Trendyol Express’in 10673589914 numaralı siparişime ait kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.