Teslim Edilmeyen Çay İçin İade Talebim Reddedildi

4 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden A101 Kapıda mağazasından toplam 1.093,75 TL tutarında market alışverişi yaptım. Bu siparişimde yer alan 1 kiloluk, 279,95 TL tutarındaki çay paketi bana teslim edilmedi. Buna rağmen fişte çayın geçmiş olduğu, yani sistemde teslim edilmiş göründüğü yazıyor.

Eksik ürünü fark edince Trendyol müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri marketi aradıklarını, ancak mağazaya bir türlü ulaşamadıklarını söylediler. Ben de kurye ile iletişime geçilmesini talep ettim. Kurye ile görüşüldüğünde, sıvı yağ ve yumurtayı teslim ettiğini, fakat 1 kiloluk çayın market tarafından hazırlanmadığını ve bu nedenle çayı bana hiç teslim etmediğini açıkça söylemiş.

Buna rağmen 4 Temmuz’dan bu yana tam 8 kez iade talebi oluşturmama karşın, her seferinde iade talebim iptal edildi. Her defasında, kuryenin çayı teslim etmediğini ve marketin ürünü hazırlamadığını özellikle belirttim, ancak Trendyol Hızlı Market hiçbir şekilde bu durumu düzeltmedi, ücret iadesi yapmadı. Mağazaya ulaşılamadığı, adres ve telefon bilgisi paylaşılmadığı için ben de doğrudan marketle iletişim kuramıyorum.

Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim 11381381227 numaralı siparişimde yer alan, bana hiç teslim edilmeyen 1 kiloluk çay için ödediğim 279,95 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, haksız yere alınan bu ücretin derhal hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.