Teslim Edilmemiş Sipariş, Hesabımdan Çekilen 555,40 TL İadesi Yok

21 Haziran saat 21.54’te Trendyol GO üzerinden şampuan, lif, diş macunu, gazoz ve nugget içeren, toplam 555,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.

İlk olarak görüştüğümde müşteri hizmetleri, kuryenin siparişi teslim almadığını, bu nedenle iade yapılacağını belirtti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve 4 gündür bekletiliyorum. 24 Haziran saat 18.45’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemlerinde siparişin “teslim edildi” göründüğü, iptal etmiş olduğum için yapabilecekleri bir şey olmadığı ve paramı iade edemeyecekleri söylendi. Yani daha önce “iade yapılacak” denilen siparişim, sonradan teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.

11345099777 numaralı siparişime ait, hesabımdan çekilen 555,40 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.