Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslim Kodu Ve Tam İade Talebi

10642781312 numaralı Trendyol siparişim Trendyol Express kargo firmasıyla gönderildi. Teslimat için kapıda bırakma talimatı vermiştim. Kargocu beni arayarak kapıda teslim yapmak için bir link göndereceğini, bu linke tıklayıp ekranda çıkan kodu kendisine söylemem gerektiğini iletti. Ben de telefondan linke tıklayıp gördüğüm kodu söyledim ancak kapıda herhangi bir kargo yoktu ve o sırada evdeydim, ürün bana hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi işlem yapılmış. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kodu siz verdiniz, teslim aldığınıza dair kayıt var” denilerek görüşme sonlandırıldı. Oysa ben yalnızca telefondan iletilen kodu söyledim, fiziksel olarak ürünü hiç almadım.

Ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat kodunun bu şekilde kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ederim.