Teslim Edilmeden Tek Taraflı İade İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Arion Kulp adlı satıcıdan mutfak kulpu siparişi verdim. Siparişimi 13.07.2026 tarihinde oluşturduğumda üründe “ertesi gün kapında” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla ürün bana hiç teslim edilmeden, bilgim ve onayım olmadan “operasyonel sebeplerden gönderim iade” denilerek satıcıya geri gönderildiğini görüyorum.

Trendyol Express kargo takip ekranında ürünün transfer merkezinde olduğu ve iade sürecinin başladığı yazıyor. Tarafıma hiçbir şekilde arama, SMS, bildirim ya da bilgilendirme yapılmadan hem teslimat geciktirildi hem de tek taraflı olarak iade süreci başlatıldı. Kargo takip kodum 7330034273417774’tür.

Ürünün acil ihtiyacım varken bu şekilde habersizce geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aynı şartlarla yeniden kargolanmasını, bu mümkün değilse de ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.