Teslim Edildiği Görünen Siparişim Kapımda Yok

Trendyol üzerinden verdiğim 11031135931 numaralı siparişim, 10300290233 teslimat numarasıyla Trendyol Ekspress aracılığıyla “kapıma bırak” seçeneğiyle gönderildi. Sistemde 12 Mart Perşembe günü saat 17:07’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, paket hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve kapımda da ürün yoktu.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, “kapıya bırak” seçeneğinde sorumluluk kabul etmediklerini, buna rağmen benim adıma bir şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Ancak sonuç olarak ortada ne ürün var ne de benim bir kusurum olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, kaybolan ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.