Beklenmedik Ek Ücretler Ve İhlara Vadisi İle Konaklama Standartlarındaki Tutarsızlıklar

Fırsat Bu Fırsat sitesi üzerinden SSC adlı tur şirketiyle bu ayın ikisinde Kapadokya’ya gidiş‑geliş, toplam üç gün süren ve bir gece konaklamalı bir tura katıldık. Kişi başı 5.000 TL tur ücreti ödedik, bu ödemeyi kartla yaptık. Kapadokya’ya gittiğimizde balon turu için ayrıca 300 TL daha istediler ve bu ücreti de elden ödedik. Oysa turu alırken bu konuda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı; balon turu için ekstra ödeme olacağı sonradan karşımıza çıkarıldı.

Tur boyunca neredeyse her dakika bir şekilde ekstra para talebiyle karşılaştık. Şoför için ayrıca para istendi, ATV turu için ise iki kişi 1.000 TL olması gerekirken bizden 1.200 TL istediler. Sürekli ve beklenmedik ek ödemeler talep edilmesi hem bütçemizi zorladı hem de kendimizi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu.

Ayrıca programda Ihlara Vadisi gezisi de vardı; ancak tur rehberi bizi Ihlara Vadisi’nin girişinden sonra ikinci girişte bırakıp içeriye sokmadı. Sadece merdivenlerden indik, etrafta dağ taş ve bir şelale dışında hiçbir yeri gezemedik. Özellikle vadinin iç kısmını ve kiliseleri göremeden, anlatılan noktaları gezemeden tur tekrar toparlandı; bu nedenle vaat edilen Ihlara Vadisi deneyimini yaşayamadık.

Tur ilanında konaklamanın beş yıldızlı otelde olacağı yazıyordu; ancak gittiğimizde üç ya da dört yıldızlı, adının Yeni Yükseller Otel olabileceğini düşündüğümüz bir otelde kaldık. İlanda belirtilen standartla karşılaştığımız otel şartları birbiriyle uyuşmadığı için bu konuda da kendimizi yanıltılmış hissettik.

Tur satışı yapılırken tüm ek masrafların, programın ve konaklama standartlarının açıkça belirtilmesini, sonradan sürpriz ödemeler çıkarılmamasını, Ihlara Vadisi ve diğer vaat edilen hizmetlerin neden tam olarak gerçekleştirilmediğine dair açıklama yapılmasını ve özellikle balon turu ile ATV turunda alınan ek ücretler ile konaklama vaadi konularında tarafıma açıklama ve gerekirse iade yapılmasını talep ediyorum.