Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ürün Gönderimi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden L'loccitane markasına ait krem siparişi verdim ancak Trendyol Express kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 24 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne arandım ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı, ürünü kesinlikle teslim almadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek ile görüştüm. Sadece talep oluşturulduğunu, ne şubeye ne de kargocuya ulaşamadıklarını söylediler. Bana, indirimli aldığım bu ürün için para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben para iadesi değil, özellikle indirim döneminde aldığım için aynı ürünü istiyorum.

Kremim olan bu siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini, teslim edilmediyse de ürünümün temin edilerek yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.