Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Gerçekten Gönderilmemiş Ayna İçin Hemen İade Talebi

Trendyol üzerinden bu ayın 3’ünde bir ayna siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde kargo firması sistemde “teslim edildi” olarak işlem geçmiş. Daha sonra firma beni arayarak aynanın kırıldığını, bu nedenle iade kodu oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de söylenildiği gibi iade kodu oluşturdum fakat ürün hâlâ kargo firmasında, gönderimi yapılmamış ve süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 11289133727’dir. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin oluşturulduğunu, 1 ile 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen, iade kodu oluşturmama ve beklememe karşın kargo hâlâ şubede bekliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü hiç görmedim, teslim almadım ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kırık ürün için bu kadar oyalandım.

Bu nedenle, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.