Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11482138498 numaralı siparişim Altınyıldız firması tarafından gönderildi ve Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Gönderime ait teslimat numarası 10742754058’dir. 8 Ağustos’ta “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, bugün 14 Ağustos itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün saat 14.39’da ise Kolay Gelsin tarafından “kargonuz teslim edildi” bilgisi paylaşıldı, ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atılmadı ve ürün komşu ya da güvenliğe de bırakılmadı. Yani sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen ürün fiilen teslim edilmemiş durumda.

Bu süreçte hem Trendyol’a hem de Kolay Gelsin kargo şirketine sorunu iki kez bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğu ve nasıl “teslim edildi” göründüğü konusunda net bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen bu yanlış kaydın araştırılarak düzeltilmesini talep ediyorum.