Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ankara’da Trendyol üzerinden verdiğim 10626004710 numaralı siparişime ait Trendyol Express kargom, 30.06.2026 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa o gün tarafıma hiçbir kargo gelmedi, ne arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Durumu öğrenmek için Trendyol/Trendyol Express ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bana fiilen ulaşmadığı için, ilgili siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemek istemiyorum ve sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.