Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Parfüm Kargosu Bulunamıyor

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim parfüm siparişim kp06480901981 takip numarasıyla 1 Haziran Çarşamba günü bütün gün evde olmama rağmen sistemde “kapı önüne teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ne kapı çalındı ne de kapının önüne herhangi bir kargo bırakıldı, kargoya fiilen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Kargonun kapının önüne bırakıldığı ve teslim edildi olarak işaretlendiği tarafıma ne SMS ne telefon yoluyla bildirilmemiştir. Bu nedenle kargom şu an kayıp durumdadır. 3 Haziran Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun kapının önüne bırakıldığı söylendi ve bana yalnızca şubenin telefon numarası verildi, fakat şubeyi aradığımda da telefonu açan olmadı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak kaybolan gönderimin tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.