Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kurye İletişimsiz

Trendyol Express firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken 10668713292 numaralı kargom için bugün (14 Temmuz 2026) “teslim edilmiştir” şeklinde SMS almama rağmen kargom bana doğrudan teslim edilmemiştir. Kurye ne zili çalmış ne de telefonla arayarak herhangi bir bilgi vermiştir. Paketin kapıya bırakıldığını ise yalnızca gelen SMS ile tesadüfen öğrendim.

Gün boyu evde olmama rağmen hiçbir iletişim kurulmadan kargomun apartman boşluğuna ya da kapı önüne bırakılması kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir. Paketin kaybolması veya başkası tarafından alınması durumunda doğacak maddi ve manevi zararın sorumluluğu tamamen firmanıza ait olacaktır.

Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini hiçe sayan, teslimat prosedürlerine uymayan bu sorumsuz kurye ve ilgili birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.