Tek Pakette Birden Fazla Ürün İadesi Reddediliyor

Trendyol üzerinden aldığım ürünlerin iadesinde Trendyol Express ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İki ürünü tek bir pakete koyduğumda kurye, tek pakette birden fazla ürün olduğu için iade kabul etmiyor. Madem tek pakette iade kabul edilmeyecekse, en baştan siparişler gönderilirken ürünlerin ayrı ayrı paketlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bugün de evimden alınacak iade için kurye geldi ancak yine iki ürünü tek pakete koyduğum için iadem alınmadı. Bu durum her defasında tekrarlanıyor ve müşteriyi gereksiz yere uğraştırıyor; hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evden teslimat kolaylığı mantığını tamamen ortadan kaldırıyor.

Trendyol Express’ten talebim, birden çok ürünün tek paket içinde iade edilmemesini istiyorlarsa, ürünlerin baştan itibaren ayrı paketlerle gönderilmesi ya da tek pakette birden fazla ürün iadesinin açık şekilde kabul edilmesidir. Bu konuda net ve müşteri mağduriyetini önleyen bir uygulama bekliyorum.