Sürat Kargo Heykel Şubesi Evde Olduğumu Bildirmeme Rağmen Teslimatı İade Sürecine Alıyor

Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo Heykel Şubesi tarafından taşınan 12287692175601 takip numaralı kargom için günlerdir aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum, buna rağmen sistemde sürekli “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi giriliyor.

Son olarak yaklaşık 3 gündür aynı durum tekrarlandı ve kargom adrese getirilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Gönderilen SMS’te de teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği yazıyor; ancak ben teslimat adresinde hazır beklememe rağmen dağıtım görevlisi hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.