Kargo Dağıtıma Çıktı Dedi, Adrese Ulaşmadı Ve Şubeden Alınması İstendi

Sürat Kargo ile Trendyol’dan gönderilen 12124818727142 takip numaralı kargom için mağduriyet yaşıyorum. Mahallede yaşadığım için kargo ev adresime gelmediğinden, özellikle merkezi bir adres olarak iş yerimin bulunduğu dükkan adresini verdim. Buna rağmen cuma günü kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, bütün gün dükkânda olmama rağmen kargom getirilmedi. Ertesi gün de gelmedi. Bugün yeniden aynı şekilde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, adreste olduğumu sistemden onaylamama rağmen yine kargom teslim edilmedi ve sonrasında “adrese teslim edilemedi, Melen şubesinden alınız” mesajı gönderildi.

Cuma günü ve bugün hem iş yerimde bütün gün dükkânda olmama rağmen hiçbir şekilde ne arandım ne de herhangi bir mazeret bildirildi. Kargo yetkili personeli adrese gelmeden, beni aramadan ve durumu açıklamadan doğrudan şubeden almam gerektiğine dair mesaj atıyor. Kendi sorumsuzlukları yüzünden neden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Kargomun, sistemde belirttiğim merkezi iş yeri adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca adrese gelmeden teslim edilmemiş gibi gösterilmesi ve bilgilendirme yapılmaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.