Siparişimin Bilgi Almadan İade Edilmesi Ve İndirimli Fiyatın Kaybı

Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde bir takım siparişi verdim. Ürün Trendyol Express kargo ile İstanbul’a gelecekti. Ancak kargom bana hiç ulaşmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “operasyonel nedenlerden dolayı iade edilecek” şeklinde bir not düştüklerini 17.06.2026 tarihinde uygulamadan kendim kontrol ederek öğrendim.

Sipariş numaram 11312393748’tir. Bu süreçte ne arandım ne de SMS/mail yoluyla bilgilendirildim, durumu tamamen kendi takibimle fark ettim. Ürünü indirimliyken almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürünün iade edileceğini söylediler, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ne indirimli fiyatım korunuyor ne de ürün bana gönderiliyor.

İndirimli aldığım bu takımın, mevcut sipariş numaram üzerinden veya aynı fiyat korunarak yeniden oluşturulup tarafıma gönderilmesini istiyorum. Habersiz şekilde “operasyonel neden” gerekçesiyle iade sürecine alınan siparişimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.