to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Şehirde Kaldı, Malatya’ya Hemen Yönlendirilmesi Gerekiyor
Trendyol Express üzerinden verdiğim tekstil ürünü siparişim, Malatya’da ikamet etmeme rağmen yanlış yönlendirme sebebiyle tarafıma ulaştırılmıyor. Siparişim Ankara’dan transfer edilmesi gerekirken sistemde İzmir’e gittiği ve 2 gündür İzmir’de beklediği görünüyor. Teslimat bilgisinde bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ herhangi bir hareket veya güncelleme yok.
Siparişimin kargo takip numarası 10173320207’dir. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yanlışlık olmuş, teslim edilecek” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum, ancak somut bir çözüm, net bir bilgi ya da yeni bir teslimat tarihi paylaşılmıyor ve sistemde de herhangi bir işlem görünmüyor.
Siparişimin bir an önce doğru şekilde Malatya adresime yönlendirilmesini ve gecikmenin sebebi ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Defalarca iletişime geçtiğim halde oyalandım. Siparişim şehir şehir geziyor. En son Antep'te takılı kaldı. Müşteri temsilcisini arıyorum hepsi ayrı bir şekilde oyalıyor. Ürünü ilk yanlış sevkiyatla kaybetmişler. Şimdi ise oyalamak için farklı şehirlerde gibi gösteriyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir sipariş ancak bu kadar rezil olabilir! Peşin ödediğim bir ürünün elime ulaşmaması için resmen elinden gelen her şeyi yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
