Siparişim Kayboldu Ve Bilgim Dışında İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde “Bade Natural biberiye suyu refill paket 200 ml 2 adet” siparişi verdim. Siparişimin kargo süreci çok uzayınca Trendyol Express’e gidip durumu sordum. Yapılan kontrolde kargomun Tuzla şubesine hiç gelmediği ve sistemde “kayıp” olarak göründüğü söylendi.

Buna rağmen Trendyol hesabıma baktığımda siparişimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Sipariş detaylarında herhangi bir açıklama, gerekçe ya da tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme bulunmuyor. Ürünüm bana hiç ulaşmadı, buna rağmen sanki normal bir iade süreciymiş gibi işlem yapılmış.

Şu anda aynı ürünü artık aynı fiyata alamıyorum. Bu nedenle ücret iademin ürünün güncel fiyatı dikkate alınarak yapılmasını veya aynı ürünü sipariş verdiğim eski fiyattan yeniden alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kaybolması ve rızam dışında iade işlemi yapılması sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.