Siparişim Ayazağa’daki Konsolidasyon Merkezinde Takıldı, Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden Esso Shop satıcısından iki adet diş macunu siparişi verdim. Siparişimi 17 Temmuz’da oluşturmama rağmen bugün 24 Temmuz olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo takip ekranında kargomun uzun süredir Ayazağa konsolidasyon merkezinde beklediğini ve hareketsiz kaldığını görüyorum. Tahmini teslim tarihi olarak gösterilen 20 Temmuz tarihinin de üzerinden günler geçti.

Teslimat numaram 10684394566. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda sadece yoğunluk olduğu ve kargomun “yarın yola çıkacağı” söylenerek geçiştirici cevaplar verildi, ancak bu görüşmelerin üzerinden de zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.