Teslimat Tarihine Uymayan Trendyol Express’e Şikayet

21 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1 adet barfiks demiri siparişi verdim. Ürün aynı gün saat 12:55’te Trendyol Express tarafından teslim alındı ve İstanbul Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na gönderilmek üzere yola çıktı. Satıcıyla ilgili hiçbir olumsuz durum yokken, bugün 23 Temmuz 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin Esenyurt’ta transfer aşamasında olduğunu, tahmini teslimat tarihinin 22 Temmuz 2026 olduğunu, ancak yoğunluk sebebiyle planlanan tarihte teslim edilemediğini söylediler. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. İstanbul içi bir gönderinin normal şartlarda bir gün içinde teslim edildiğini, ayrıca rakip bir kargo firmasında çalışan biri olarak süreçlere hakim olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Kısacası, Trendyol Express’in teslimat sürecinden ve verilen tarihlere uyulmamasından son derece rahatsızım. Sipariş numaram 10695618462 olan gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmeler için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.