Şanlıurfa’da Teslim Edilmemiş Doğum Günü Hediyesi Trendyol Express Mağduriyeti

Trendyol Express ile Şanlıurfa Merkez'e teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 10094858187 olan kargom 2 Şubat tarihinden bu yana sistemde "dağıtımda" olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün içeriği doğum günü hediyesi olduğu için zamanında ulaşması benim için çok önemliydi; ancak yaşanan bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte Trendyol Express ile iki kez telefon üzerinden, bir kez de yazılı olarak iletişime geçtim; fakat net, açıklayıcı ve sorunu çözecek nitelikte bir dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.