Kuryenin Ürün Almayı Reddetmesi Ve İade Sürecinin Sürekli İptali

Trendyol üzerinden aldığım bir pantolonu iade etmek için 10.04.2026 Cuma günü iade sürecini başlattım. İade adresi olarak Forum Diyarbakır’ı seçtim. Ancak Trendyol Express kuryesi iki gündür ürünü kasıtlı olarak almıyor, sistemde ise her seferinde “aradık ulaşamadık” şeklinde not düşülerek iadem iptal ediliyor.

Oysa telefonum açık, arandığımda adreste olduğumu ve kuryeyi beklediğimi özellikle belirtiyorum. Bir görüşmemizde kargo çalışanı son derece üslupsuz bir şekilde konuşarak ürünü asla almayacağını ve adrese gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen sistemde “aradık ulaşamadık” şeklinde not düşülmesi ve iademin sürekli iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin iptal edilmeden, en kısa sürede adresimden alınarak işleme konulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.