Kurye Teslimatı Geciktirdi Ve Müşteriyi Bekleterek Mağdur Etti

Trendyol Express üzerinden 10359797942 numaralı siparişim için 1 Nisan günü saat 15:20 civarında teslimat yapılacaktı. Kurye aradıktan yalnızca 1 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen telefonum meşgule atıldı ve ürün teslim edilmedi.

Sabah 9’dan itibaren tüm gün boyunca Diyarbakır Yenişehir’deki adreste bu kargoyu bekliyorum, ancak kurye en ufak bir bekleme yapmadan, sanki telefon elimizde yapışık bir organımızmış gibi davranıp teslimatı iptal ediyor. Gün boyu müşteri beklemek zorundayken, kuryenin en azından 5 dakika bekleme süresi olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, biz 1 dakika içinde dönünce bile teslimat yapılamıyor ve “yarın gelir” denilerek mağdur ediliyoruz.

Trendyol Express’ten, kuryelerin bekleme sürelerinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, özellikle gün boyu teslimat bekleyen müşterilerin dikkate alınmasını ve bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.