Kurye Teslim Etmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15.01.2026 tarihinde saat 17.40–18.10 arasında Trendyol Express kuryesiyle Denizli Merkezefendi bölgesinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Evde eşim ve çocuklarım olduğu halde kurye ürünü teslim etmedi, sistemde kimse yokmuş gibi gösterdi ve “evde yoktunuz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Ürünü teslim etmediği gibi, kurye son derece saygısız bir üslup kullandı.

Aradığımda telefonu birkaç kez meşgule verdi, iletişim kurmakta zorlandım. Sonrasında Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de olumlu bir yanıt alamadım, görüştüğüm personel yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunuma çözüm üretmedi.

Hem kuryenin bu tutumu hem de müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle çok sinirlendim ve mağduriyet yaşadım. İlgili kuryenin davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu teslimatla ilgili kayıt açılmasını, ürünümün bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksızlığın ve saygısızlığın siniri gerçekten geçmeyecek.