Kurye Tarafından Düşürülen Dolap Paketi Hasar Gördü Ve Umursamaz Tutumla Mağdur Oldum

Trendyol Express’in 157469941 numaralı gönderisinin teslimatı sırasında kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Üzerinde büyük harflerle “Kırılacaktır” yazan ve Dolap paketidir ibaresi bulunan kargom, kurye tarafından aceleyle sadece teslim edilmiş olmak için danışmanın üzerine bırakıldı ve bu esnada kutu yere düşerek hasar gördü.

Ürünü Dolap üzerinden aldım ve koliyi açar açmaz ürünün su koyma haznesinin plastik kısmında kırık olduğunu fark ettim. Kargoların yolda zarar görebileceğinin farkındayım ancak kurye, paket düşüp zarar gördükten sonra “Kırıldıysa iade eder.” diyerek son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın Trendyol firmasına kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün, olaydan kısa süre sonra Trendyol Express’i arayarak kuryeyi şikayet ettim ve sadece “Uyaracağız.” cevabını aldım. Hem ürünüm hasar gördü hem de kurye davranışı nedeniyle mağdur oldum. Ürünümde oluşan hasarın giderilmesini, gerekli iade/değişim sürecinde destek sağlanmasını ve ilgili kuryeyle ilgili ciddi şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet ekine, kutunun üzerindeki uyarı yazılarını ve kırık plastik aksamı gösteren fotoğrafları da ekliyorum.