Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden aldığım kahve makinesi Kolay Gelsin ile gönderildi. 23 Ağustos’tan beri bu kargoyu bekliyorum. Kargo takip numaram 263517636165. Ürün 3 gündür dağıtım şubesinde gözüküyor ama ne arayan var ne soran, kargo yerinden kıpırdamıyor.

Bir kargonun günlerce aynı şubede bekletilmesi tam anlamıyla rezalet. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı olmak yerine saçma sapan konuşmalarla geçiştirildim, hiçbir somut adım atılmadı. Bu yaşananlar tamamen sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve müşteriyi yok saymaktır.

Kolay Gelsin’in bu rezil süreçle ilgili olarak derhal net bir açıklama yapmasını, özür dilemesini ve kargomu daha fazla oyalamadan hemen teslim etmesini talep ediyorum. Bir daha da böyle bir sorumsuz kargo firmasıyla çalışılan alışverişlerden özellikle kaçınacağımı belirtmek istiyorum.