Kırık Yemek Takımı Ve Ödeme İhmaline Karşı Trendyol Express'ten Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “Nehir 12 kişilik yemek takımı” ürünümü sattım. Ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim ancak alıcı 12 Mayıs’ta bana fotoğraf göndererek takımın tamamının kırık şekilde ulaştığını bildirdi. Elimde alıcının, kargocunun paketi özensiz taşıdığı ve fırlattığını açıkça belirttiği yazışmalar da bulunuyor. Takip numarası 1016957651258338 olan bu gönderi sonrasında hem ürünüm tamamen kullanılamaz hale geldi hem de satış bedelini alamadım, yani ortada ne sağlam ürün kaldı ne de para.

Yaklaşık 5 gündür Trendyol Express müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüyorum. Buna rağmen bana sürekli hatayı kabul etmediklerini, zararı karşılamayacaklarını ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Kargolama sürecinde hiçbir hatam olmamasına ve alıcının da kargonun taşıma sırasında zarar gördüğünü kabul etmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Trendyol Express’in, kırılan Nehir 12 kişilik yemek takımı için oluşan zararımı karşılamasını ve ürün bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.