TrendExpress'te Kırılan Çay Bardağı Takımımın Tazmin Talebi Açıklamasız Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım çay bardağı takımını alıcıya Trendyol Express ile gönderdim. Ürünü 8 Haziran 2026’da kargoya verdim, 9 Haziran’da alıcıya teslim edildi. Ürünü kargolarken çok özenli bir şekilde, kırılacak ürün olduğunu belirterek ve sağlam biçimde paketlememe rağmen, alıcı paketi açtığında bardakların tamamının paramparça olduğunu fotoğraflarla bana iletti.

Durumu aynı gün, 9 Haziran Salı günü Dolap destek ekibine bildirdim, onlar da Trendyol Express’e hasar tazmin talebini ilettiklerini söylediler. Ancak 25 Haziran’da talebimin reddedildiği bilgisini aldım ve reddedilme gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün kargoya sağlam teslim edilmişken ve tüm paketleme kurallarına uymama rağmen, hasarlı teslimatın sorumluluğu bana bırakılmış oldu.

Yaşadığım zarar çok yüksek bir tutar olmamasına rağmen, kazancım olan yaklaşık 200 TL’lik ürün bedelimin bile karşılanmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de Trendyol Express’e olan güvenimi tamamen sarsıyor. Çay bardağı takımım için ürün bedelimin tarafıma tazmin edilmesini ve bu haksız red kararının açıklanarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.