Kayıp Ürün İçin Tazminat Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

1012857560447051 numaralı siparişim 8 Eylül 2025 tarihinde İzmir Göztepe’den kargoya teslim edildi. Ürünüm Trendyol Express tarafından kaybedildi ve alıcı tarafından iade edildi. 21 Eylül’de tazmin sürecinin başladığı bilgisi bana iletildi. Ancak bugün 11 Kasım 2025 olmasına rağmen ne ürünüm ne de ürün bedeli tarafıma ulaştı.

Bu süreçte defalarca Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “incelemede” yanıtı alıyor ve oyalandığımı hissediyorum. 1 ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tazminatımın acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.