Kayıp Ürün İçin Kargo Ücreti İadesi Ve Tekrar Kargo Ücretlendirme Şikayeti

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderilen baza ayağı siparişim kargo sürecinde kayboldu. Ürünün bedeli tarafıma iade edildi ancak ödemiş olduğum kargo ücreti iade edilmedi, ayrıca ürünü yeniden almak istediğimde benden tekrar kargo ücreti talep ediliyor. Teslimat numaram 10739089666, bu siparişte ödediğim kargo ücreti yaklaşık 59 TL’dir.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen kargo ücreti iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcisi sorunu çözüme kavuşturmak yerine yanıt vermeyi kesti. Ürünümü zaten alamamış olmama rağmen kargo ücreti iade edilmediği gibi, yeniden sipariş verirsem tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kargoda kaybolan ürünüm için ödemiş olduğum 59 TL kargo ücretinin de eksiksiz iade edilmesini ve yeniden sipariş vermem durumunda ek bir kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.