Kayıp Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Happ Center adlı satıcıdan L'Oreal Paris maskara/rimel sipariş ettim. Siparişim 2 Mayıs tarihinde “Bir Günde Kargo” firması ile kargoya verildiği görünüyor, ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve sistemde kayıp gibi duruyor. Sipariş numaram: hap9975090561506.

Kargo firması olan Bir Günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kargodan ne de satıcıdan bilgilendirme alamadım. Ürünün nerede olduğu belli değil ve bu süreçte mağdur oldum.

Kayıp görünen bu siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünümün teslimat adresinin Cengizhan Mahallesi 839. Sokak No: 17/9 Mamak / Ankara olarak güncellenmesini ve Bir Günde Kargo ile ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.