Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Gerçek Değer Üzerinden Tam Tazminat İstiyorum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bot ürünümü 30.01.2026 tarihinde yaklaşık 300 TL’ye listeleyerek sattım, normal piyasa değeri ise 1000 TL civarındaydı. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimden Trendyol Express kuryesine teslim ettim, ancak ürün alıcıya hiç ulaşmadan kargo sürecinde kayboldu ve şu an takipte son göründüğü yeri bile bulamıyorum.

Sistem üzerinde “alıcıya ulaşılamadığından ürün geri gönderildi” şeklinde bir bilgi çıkıyor, fakat bu doğru değil; ne alıcıya teslimat yapılmış ne de ürün bana geri geldi. Bu nedenle hem ürünüm kayıp hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir kayıt bulunuyor. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürün ücretimin iade edileceği söylendi, ancak bu benim için yeterli değil; çünkü ürünü zaten gerçek değerinin çok altında satmıştım ve şu an ürünümün nerede olduğu belli değil.

Dolap ve Trendyol Express’ten kaybolan ürünümün ya bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ürünüm bulunamıyorsa hem ürün bedelimin hem de gerçek piyasa değeri üzerinden uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve sistemde gerçeği yansıtmayan bu kayıtla ilgili açıklama yapılıp düzeltilmesini talep ediyorum.