Kayıp Kargo Ve Artan Fiyat Nedeniyle Ürün Teslimi Talebi

Trendyol üzerinden 03.09.2026 tarihinde bir zımba makinesi siparişi verdim. Satıcının ürünü kargoya verdiğine dair bilgilendirme yapıldı ve kargo Trendyol Express’e teslim edildi. Teslimat numaram 10821504281. Sistemden baktığımda tahmini teslim tarihi 04.09.2026 olarak görünmesine rağmen, 03.09.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareketlilik yok.

Kargonun ortada olmadığı çok açık olduğu için Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım. Bana, üç iş günü içinde kargonun bulunmaması halinde yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben ücret iadesi istemiyorum, çünkü sipariş verdiğim zımba makinesinin fiyatı şu anda artmış durumda. Aradaki farkı kimin karşılayacağını sorduğumda, bu farkı karşılamayacaklarını, sadece ödediğim tutarı iade edebileceklerini belirttiler.

Satıcı ürünü kargoya teslim etmiş, ben de ürünün ücretini ödemiş durumdayken, kaybolan kargo yüzünden fiyat farkını benim üstlenmem adil değil. Eğer aradaki farkı karşılamayacaklarsa, Trendyol Express’in bana aynı ürünü, şu anki fiyat farkını bana yansıtmayacak şekilde temin edip teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.