Kayıp Kargo Nedeniyle Artan Fiyat Mağduriyeti

9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics marka bir mont siparişi verdim (teslimat no: 9824133001). Montun fiyatı o tarihte 2.133,06 TL idi ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

11 Ekim’den bu yana Trendyol Ekspress kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, destek talebi oluşturdular ve yapılan saha araştırması sonucunda kargonun kaybolduğu bilgisini verdiler. Ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak ben ürünü satın aldığımda fiyatı 2.000 TL civarındaydı, şu anda ise aynı ürünün fiyatı 5.000 TL’ye yükselmiş durumda. Fiyat politikalarında bir değişiklik yapamayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Bu durumda hem ürünümü alamadım hem de aynı fiyata ürünü tekrar alma şansım kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir ürünün o günkü fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.