Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34198028
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Vintage Çanta İçin 12 Gündür Çözüm Sunulmuyor: Dolap Ve Trendyol Ekspres'ten Destek Alamıyorum

profile
Ecem
Trendyol Express
11 Kasım 2025 11:23
352

30 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden değerli bir vintage çantanın satışını gerçekleştirdim ve ürünü Trendyol Ekspres ile İzmir’den İstanbul’a, evden teslim alınacak şekilde gönderdim. Satışa ait sipariş numaram: SP0523*****32’dir. Ürünümün satış bedeli 5.500 TL’dir.

Kargo tesliminden sonra 12 gün boyunca hiçbir gelişme yaşanmadı ve ürünüm alıcıya ulaşmadı. 12 günün sonunda, kendi araştırmalarım sonucu ürünün kaybolduğunu öğrendim. Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle ve Trendyol Ekspres ile iletişime geçtim. Dolap uygulaması, alıcıya ücretin yatırıldığını ve bana da Trendyol tarafından ödeme yapılacağını belirterek sorumluluğu üzerinden attı. 3 ayrı görüşmemizde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol Ekspres ise kaybolan kargonun bulunması halinde bana teslim edileceğini veya zararımın karşılanacağını söyledi; fakat 12 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargo firmasından ve Dolap uygulamasından hiçbir somut destek alamadım, yalnızca kaybıma üzüldüklerini belirttiler. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve satıcı olarak haklarımın korunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bulunmasını veya satış bedelim olan 5.500 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazışma görsellerim de mevcuttur. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha Dolap uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.

Ecem
Ecem
12 Kasım 2025 14:20

Dün kendileri tarafından arandım, yanlışlıkla aradık başkasını arıcaktık deyip kapattılar:) hala sıfır gelişme, insanların kargolarını kaybedip 15 gün bekletip bir de utanmadan 15 gün çözüm sürecim diyemezsiniz daha kötü işleyen bir müşteri hizmetleri ve operasyon görmedim

Ecem
Ecem
07 Aralık 2025 11:29

15 gün sonra hesabıma kaybettikleri çanta için 3 bin tl para yatırdılar, çantayı dolap üzerinden 5500 TL'ye satmıştım ve koca şirket piyasa değerine bakarak 3000 TL yatırmayı uygun bulmuş. İnanılır gibi değil asla tercih edilmemeli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Ürünümün Teslim Edilmesini Ve Resmi Bilgilendirme İstiyorum

profile
Nejat
Trendyol Express
08 Eylül 2025 14:10
1.153

Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...

kaybolan-urunumun-teslim-edilmesini-ve-resmi-bilgilendirme-istiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürünlerim İçin Eksik Tazminat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Tuba
Trendyol Express
05 Ekim 2025 10:50
888

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış sonrası, İstanbul’dan gönderdiğim 4 parça ürünüm Trendyol Express kargo firması tarafından kaybedildi. Ürünlerimi toplamda 9.545 TL’ye sattım ve Dolap’ın komisyon kesintisinden sonra elime geçmesi gereken tutar 8.274,16 TL idi. Ancak kargo firması yalnız...

kayip-urunlerim-icin-eksik-tazminat-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-3.jpg
kayip-urunlerim-icin-eksik-tazminat-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg
2 Destek

Kargo Firması Tarafından Kaybolan Çantamın Bedelinin Ödenmemesi Ve Mağduriyetim

profile
Beril
Trendyol Express
03 Eylül 2025 11:06
206

06.08.2023 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım çantam, Trendyol Express kargo firması tarafından evimden alınmasına rağmen kayboldu. Bu süreçte hem Dolap hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçtim. Zararımın karşılanması için benden ürünün faturasını talep ettiler. Ancak Dolap’ta ...

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Ve Dolap Üzerinden Gönderdiğim Ürünler Kayboldu, Tazminat Ve Ödeme Yapılmıyor

profile
Betül
Trendyol Express
24 Eylül 2025 09:52
639

29.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim ve Trendyol Express sp06254738333 sipariş numarası ile gönderdiğim 6 kolye, 2 yüzük ve 8 çift küpe toplam 500 TL değerindeydi. Ürünlerimi Trendyol Express Esnaf teslimat noktası üzerinden gönderdim. Ancak aradan neredeyse 1 a...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Express Teslimat Trendyol Express iletişim Trendyol Express Teslimat istanbul Trendyol Express Teslimat izmir Trendyol Express Teslimat numarası Trendyol Express istanbul Trendyol Express izmir Trendyol Express satıcı Trendyol Express sipariş Trendyol Express ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri