Kargomu Daireme Teslim Etmiyorlar, Sürekli Sepet İsteniyor!

Trendyol Express Esenler ile teslim edilen tüm kargolarımda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargo görevlileri her seferinde beni arayarak “abla, sepet” diyerek sepet istemekte ve ben sepetim olmadığını belirttiğimde ise kargomu apartman girişine bırakıyorlar. Kapıyı açtığımda daireme kadar çıkarmak yerine, kargoyu apartmanın içine bırakıp gidiyorlar. Sadece bir kat merdiven çıkmaları gerekiyor ama bu yüzden teslimatı daireme kadar getirmiyorlar. Kargo zaten bu şekilde teslim edilmeli, bunu müşterinin hatırlatmak zorunda kalması gerçekten yorucu.

Ayrıca, sepetim olsa bile her zaman camdan ya da balkondan sepet sarkıtmak istemeyebilirim; üzerim müsait olmayabilir veya uygun olmayabilir. Buna rağmen her seferinde sepet istenmesinden rahatsız oluyorum.

Bu durumun her teslimatta tekrarlandığını ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yalnızca “uyardık” şeklinde bir dönüş aldığımı belirtmek isterim. Kargolarımın apartman içine değil, daireme kadar getirilmesini ve her seferinde sepet istenmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.