Kargom Kayboldu, Fiyat Artışı Mağduriyetimi İkiye Katladı

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 5 Aralık tarihinde 126.049 TL ödeyerek bir adet iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Ürün Trendyol Express tarafından taşınırken kaybedildi ve günlerdir bekletildikten sonra yalnızca ücret iadesi yapıldı.

Ancak aynı ürünün fiyatı şu anda aynı satıcıda 127.999 TL’ye yükselmiş durumda. Yani hem kargomu kaybetmeleri hem de süreci uzatmaları nedeniyle maddi olarak da zarara uğradım. Ödemenin iadesi banka kartıma 126.049 TL olarak yapıldı, fakat bugün aynı telefonu almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorundayım. Kargomun kaybolmasında hiçbir kusurum yokken bu fiyat farkını benim üstlenmem adil değil.

Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm bu yaşananlara rağmen fiyat farkını kesinlikle ödemeyeceklerini söylediler. Sipariş numaram 10760012594’tür.

Kaybolan ürün nedeniyle mağdur olduğum bu süreçte, güncel iPhone 17 Pro Max 512 GB satış fiyatı ile bana iade edilen 126.049 TL arasındaki fiyat farkının acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.