Kargom Bilgim Dışında İade Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

7330027289098785 numaralı Trendyol Express gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom salı günü teslimat şubesi olan Çayır Şubesi’ne ulaştı. 29 Ekim tatili nedeniyle dağıtım yapılmadı, bu yüzden bugün ya da yarın teslim edilmesini bekliyordum. Ancak az önce gönderi takibini kontrol ettiğimde, bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Adres veya iletişim bilgisi eksik denilerek, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan ve her zaman bırakılan aynı gel-al noktasına bırakılmadan kargomun iade edilmesi kabul edilemez.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “talebiniz işleme alındı” şeklinde bir yanıt aldım. Kargomu teslim almak istiyorum ve keyfi şekilde iade süreci başlatılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.