Kargom 4 Gün Boyunca Yolda Kaldı, Trendyol Express'tan Hiç Yanıt Alamadım

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11347774984 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 10611325699 teslimat numaralı kargom 23 Haziran tarihinden bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor, dört gündür hiçbir hareketlilik yok. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, destek talebini ise dün oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun yeriyle ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargomun acilen tespit edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo kaybolduysa yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmek istemiyorum, çünkü satın aldığım tabletin 6 GB RAM’li versiyonunun stoğu tükendiği için aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı. Bu yüzden mağduriyetimin göz önünde bulundurularak ya aynı özelliklerde ürün temin edilmesini ya da kaybımı gerçekten karşılayacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.