Kargoda Zarar Gören Saatim İçin İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Dolap uygulaması üzerinden Hislon marka saatimi 1750 TL'ye sattım. Ancak ürün alıcıya ulaşmadan, paket hasarlı olduğu gerekçesiyle bana geri gönderildi. Kargo Trendyol Express ile gönderilmişti ve bana ulaşan paket sırılsıklam, üzerine şampuan dökülmüş şekildeydi. Saatin içine de şampuan sızmıştı. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve değerlendirmeye aldılar. Ancak yapılan incelemede ürünün hasarlı olmadığına karar verildi ve olumsuz dönüş yapıldı. Oysa saat tamamen ıslanmış ve zarar görmüştü. 30 Ağustos'tan beri destek mailine cevap bekliyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: SP0599*****39. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.