Kargo Takibi Güncellenmedi, Teslimat Gecikti Ve İade Talebi

7 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden 2 adet 2500 ml sıvı sabun siparişi verdim. 8 Ağustos’ta bu siparişime ait 10745695071 teslimat numaralı kargom Trendyol Express’e verildi. Ancak o tarihten bu yana gönderi hareketlerimde hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor.

13 Ağustos’ta Trendyol Express ile iletişime geçerek durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de gönderi hareketlerinde bir değişiklik oldu. Şikayetimle birlikte kargo takibini ve durumu gösteren ekran görüntülerini de ekledim.

Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.