Kargo Otomatı Arızalı Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden dolap kulpları için 10644212851 ve 10644212850 numaralı siparişleri verdim. Bugün 08.07.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistemde sürekli kargo otomatı arızalı bilgisi veriliyor ancak ben otomata gidip kontrol ettiğimde herhangi bir arıza ya da sorun görmüyorum. Kargolarım Trendyol Lacivert şubede bekletiliyor, şubeye gidip elden teslim almak istediğimde ise buna da izin vermiyorlar.

Önce otomat arızası, ardından da kargo firmasıyla ilgili gecikme olduğu söylendi, ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve Trendyol’un hizmet kalitesinin eskiye göre ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen siparişime ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ve ilgili şubenin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.