Kargo İzmir Transfer Merkezine Ulaşmadı Ve Bilgi Yok

Trendyol Express ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 7330032402406927 olan kargom, pazartesi günü saat 20:00’de İstanbul transfer merkezinden çıkış yapmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ ne İzmir transfer merkezine ulaşmış ne de dağıtıma çıkarılmıştır. Normal şartlarda pazartesiden bu yana Tex Kargo Otomatı – Migros Torbalı “Gel Al” noktasına ulaşmış olması gereken gönderimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Kargo sürecinin bu kadar belirsiz ve kontrolsüz ilerlemesi kabul edilemez. Gönderinin nerede olduğu hakkında net bir bilgi verilmemesi, müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmakta, bu gecikme hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına yol açmaktadır. Kargo firması olarak süreçlerinizi daha şeffaf ve hızlı yönetmeniz gerekirken yaşanan bu durum, hizmet kalitenizin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Kargomun acilen bulunup Tex Kargo Otomatı – Migros Torbalı “Gel Al” noktasına ulaştırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı platformlara ve gerekli mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.