Kargo Hareketi Yok: Trendyol Express’ten Açık Teslim Bilgisi Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir havuz ürünü siparişi verdim. Siparişim 30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıkarıldı ve sistemde 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak 30 Haziran’dan bu yana hiçbir kargo hareketi yok, hâlâ son hareket olarak 30 Haziran’da “İstanbul Avrupa Sahil şube” kaydı görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kusura bakmayın, talep oluşturduk, 3 gün içinde sonuçlanır” demekten başka bir bilgi vermediler. Kargonun nerede olduğu, neden hareket olmadığı, kargoya bir şey mi olduğu (kaybolma, hasar vb.) konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

10632526964 numaralı siparişime ait kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konu hakkında acil dönüş ve bilgilendirme talep ediyorum.