Kargo Görevlisinin Kaba Konuşma Tarzı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10207647413 numaralı gönderimin teslimatı sırasında kargo görevlisinin üslubundan dolayı rahatsız oldum. Teslimat için arandığımda görevli telefonda ters bir şekilde konuştu, evde olmadığımda “komşuma bırak” seçeneğini kullanmamı söyledi. Ben de annemin evde olmadığını nasıl bilebileceğimi sorduğumda, “o zaman alın” tarzında sözler söyleyerek kaba bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Kaba bir konuşma tarzıyla hem de çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Kargo personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.