Kargo Gecikmesi Ve Trendyol Express’in Tutarsız Teslimatı

23.03.2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde Trendyol uygulaması üzerinden “Bilişim Burada” adlı satıcıdan İmextech Miyoo R35/R36s el tipi oyun konsolu için dayanıklı, kaymaz, su geçirmez kumaş koruma çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 1864543039’dur. Ürünün kargoya verildiğine dair mesaj 24.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında mail adresime “kargoya verilmiştir” şeklinde ulaştı ve kargo firması olarak Trendyol Express görünmekteydi.

Benimle aynı semtte oturan arkadaşım, benden sonra, yine dün aynı satıcıdan, aynı ürünü, aynı kargo firması olan Trendyol Express ile sipariş etti. Buna rağmen arkadaşımın kargosu bugün eline ulaştı. Ben kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ise gönderim halen Kocaeli Derin şubede görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak belirtiliyor. Aynı ilde, aynı semtte, aynı ürünü, aynı satıcıdan ve aynı kargo firmasıyla sipariş etmemize rağmen arkadaşımın kargosunun çoktan teslim edilip benim gönderimin hala Kocaeli’de bekliyor olması bana göre son derece sorumsuzca bir çalışma düzenini gösteriyor.

Konuyla ilgili olarak Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde, adeta papağan gibi tekrarlanan, tatmin edici olmayan bir cevap verildi ve durumumla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Neden benim gönderim bu kadar beklerken arkadaşımınki hızlıca teslim edildiğiyle ilgili makul bir açıklama yapılmasını ve kargomun da bir an önce Eskişehir’e sevk edilerek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.